SEMENTES DA AMAZÔNIA
Na SEMENTES DA AMAZÔNIA, queremos garantir a sua satisfação com nossos produtos. Caso você precise devolver ou trocar algum item, aqui estão nossas diretrizes para tornar o processo o mais simples possível, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
1.1 Prazo para Devolução por Arrependimento: Segundo o CDC, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento de compra online e solicitar a devolução do produto.
1.2 Prazo para Troca: Para defeitos de fabricação, o prazo para solicitação de troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
1.3 Condições do Produto: O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado da nota fiscal.
1.4 Produtos Danificados ou com Defeito: Caso o produto apresente defeito ou avaria, você deve nos informar dentro de 30 dias corridos após o recebimento para que possamos providenciar a troca ou reembolso.
2.1 Solicitação: Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, nome completo, CPF, motivo da devolução ou troca, e fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).
2.2 Análise da Solicitação: Nossa equipe analisará sua solicitação e, em até 5 dias úteis, enviaremos as instruções para prosseguir com a devolução ou troca.
2.3 Envio do Produto: O produto deve ser enviado para o endereço informado em nossa resposta. Os custos de envio serão reembolsados em caso de defeito ou erro no pedido.
2.4 Aprovação: Após recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição da sua solicitação. Se aprovado, realizaremos o reembolso ou enviaremos o novo produto conforme acordado.
3.1 Forma de Reembolso: O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, no prazo de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
4.1 Coleta de Dados: Para processar devoluções e trocas, coletamos informações pessoais como nome, CPF, endereço, e detalhes de contato.
4.2 Uso dos Dados: Seus dados serão utilizados exclusivamente para fins de processamento de devoluções e trocas, bem como para melhorar nossos serviços.
4.3 Armazenamento: Os dados serão armazenados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e serão mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades mencionadas.
4.4 Segurança: Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições.
4.5 Direitos do Titular: Você tem o direito de acessar, corrigir, excluir ou solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Devoluções e Trocas, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (91) 98156-4151
